Топ 20 бесплатных инструментов для Digital Customer Development

Сегодня интернет-пространство является ключевой площадкой для осуществления бизнеса. Доступные и простые digital-инструменты позволяют любому человеку запустить свой онлайн-бизнес с нуля, не имея при этом технического бэкграунда, опыта разработки и команды. Классический Customer Development можно трансформировать в Digital Customer Development. А любой человек, сильно желающий запустить свой собственный бизнес, может запросто стать предпринимателем.

Что такое Digital Customer Development?

Как завещал американский предприниматель Стив Бланк, Customer Development (custdev) – это тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях, или построение клиентоориентированного бизнеса.
С развитием Digital пространства и ростом e-commerce площадок (онлайн-магазинов, продающих социальных сетей, маркетплейсов), интересно не просто преобразование данной концепции (да простит нас Стив Бланк) в Digital Customer Development, а также систематизация и описание набора техник для тестирования всех описанных выше идей custdev в онлайн-пространстве с результатом в создании бизнеса.
Любой предприниматель, который хочет стартовать бизнес с нуля, проходит все этапы классического custdev – итеративные действия по формированию идеи, созданию прототипа продукта и сбор фидбэка от потенциальных пользователей - и так до тех пор, пока бизнес не начнет приносить деньги. Это стало возможным за счет наличия продвинутых и адаптированных digital-инструментов, которые УЖЕ рассчитаны на самых обычных пользователей и без крупных финансовых вложений (мы вложили на создание сайта и курса 150$). Инструменты помогают реализовать текущие задачи, и принять для себя конкретное решение, двигаться ли вам дальше с текущей идеей в сложившейся конфигурации или стоит что-то поменять, а то и вовсе отказаться от идеи бизнеса.

Зачем все это нужно?

Перед любым начинающим предпринимателем или бизнесом стоит основная задача - как стать видимым и интересным кому-то, как найти своего покупателя? Возможно ли создать бизнес без крупных вложений и команды? Ответ: на первых базовых этапах – да, и помочь в этом сможет Digital Customer Development с определенным набором инструментов.

Что из себя представляют инструменты для Digital Customer Development?

Это набор онлайн-ресурсов, инструментов и приложений, которые позволяют:
  • оформить вашу бизнес-идею в предложение для пользователей;
  • приземлить его в Интернете в виде лендинга, сайта, онлайн-магазина;
  • привлечь первую аудиторию и растить ее на последующих этапах;
  • собрать фидбэк от первых пользователей/клиентов;
  • на базе фидбэка быстро меняться под реалии рынка, и получать удовольствие от растущего бизнеса;

Кому и зачем пригодятся инструменты Digital Customer Development?

  • Digital Marketing Manager/Chief Digital Officer: инструменты помогут решать ваши текущие задачи, а также позволят вам протестировать новую бизнес-идею вашего работодателя (да и вы сами можете запустить такую инициативу, если считаете, что в своей роли в рамках компании вы зашли в тупик?);
  • СEO/Entrepreneur/Top-Management: у вас на языке вертится новая идея бизнеса и вас не покидают мысли о незанятой нише, однако, вы не хотите расширять штат и вкладывать много денег в развитие направления, в котором вы еще не щупали клиентов. Данные инструменты помогут вам понять весь процесс со стороны, а далее правильно привлечь имеющиеся ресурсы к запуску нового бизнеса;

“Безумие – делать одно и то же снова и снова, и ждать при этом разных результатов.” Альберт Эйнштейн


  • Молодой и горящий своим бизнесом предприниматель: у вас амбициозные задачи и цели, и скромный бюджет для старта, однако, идея о своем бизнесе не покидает вас;
  • Школьник/Студент Университета: вы пока не определились в какой сфере хотели бы работать, а все вокруг только и говорят про этот digital, поэтому у вас есть шанс узнать хотя бы на уровне инструментов, что же это такое – а это невероятно крутая тема, которая может в будущем помочь вам стать успешным предпринимателем.

Встречайте топ-20 инструментов для Digital Customer Development.

Согласно логике классического custdev, разобьем digital-инструменты на блоки, в соответствии с которыми вам нужно двигаться, чтобы осуществлять Digital Customer Development и строить свой онлайн бизнес с нуля:
Напомню, что создание онлайн-бизнеса – это формирование бизнес-идеи на базе исследования рынка, затем формирование онлайн-витрины с оплатой (лендинг, сайт, магазин и т.д.) на базе вашей идеи, продвижение этой «витрины», и непрерывный сбор обратной связи от пользователей и клиентов для проведения всех необходимых изменений для роста вашего бизнеса.
  1. Формирование бизнес-идеи на базе беглого исследования рынка доступными digital-инструментами. На данном этапе требуется ответить на 2 ключевых вопроса – кто ваш клиент и в чем уникальном вашего предложения? А digital-инструменты, которые помогут вам это осуществить, представлены ниже:
  2. Typeformонлайн-инструмент для опроса потенциальных пользователей, который идеально подходит для онлайн-исследований (есть бесплатная версия). Вы можете без холодных звонков и вербальной коммуникации узнать, имеется ли у вашей целевой аудитории спрос на предлагаемый вами товар, услугу, приложение, софт или что-либо.
  3. Keywords Everywhere онлайн-ресурс, доступный также в виде расширения для браузера Chrome, который позволит оценить объем запросов, релевантных вашим бизнес-идеям.
  4. SimilarWeb - онлайн-ресурс/ платформа, доступная в виде расширения для браузера Chrome, которая позволяет проанализировать аналогичный бизнес прямого или близкого к вам конкурента.
  5. Facebook, Instagram, Vkontakte, Odnoklassniki и др. сообщества – социальные сети, где по ключевым словам вы можете найти информацию о релевантных вашему бизнесу сообществах, и оценить текущую зрелость вашей бизнес-идеи.

Инструменты помогают исследовать рынок, собирать информацию по интересующей вас тематике, и, в конечном итоге, формировать вашу бизнес-идею. Если вам не удастся это с первого раза, не переживайте, главное продолжать пробовать, искать, и делать повторяющиеся итерации.

  1. Закладывание бизнес-идеи в лендинг/сайт/онлайн-магазин. Лучшим стартом для тестирования вашей бизнес-идеи, безусловно может явиться представление вашего товара/услуги в Интернете. На сегодняшний день, одной из лучших платформ по созданию обычным пользователем лендинга/сайта/онлайн-магазина является WordPress (до 80% текущих сайтов в Интернете сделаны на WordPress). За последние 10 лет разработчиками были созданы удобные для редактирования шаблоны, которые сочетают в себе функционал простых лендингов/сайтов/онлайн-магазинов. Любой человек может купить готовый шаблон и адаптировать его под свои идеи бизнеса.
  2. WordPressплатформа, которая служит и движком для разработки сайтов и системой управления контентом (CMS). Поверьте, вам абсолютно не требуется быть экспертом или разработчиком, чтобы создать свой сайт или онлайн-магазин с нуля.
  3. Leadpagesресурс для создания лендингов/посадочных страниц и проведения email-кампаний.
  4. REG.ruодин из ресурсов для покупки домена и хостинга, чтобы ваша бизнес-идея обрела адрес в Интернете.
  5. Ninjamockинструмент отрисовки вашего будущего лендинга/сайта/онлайн-магазина, точно поможет вам лучше представлять, на какой готовый шаблон WordPress вам лучше ориентироваться.
  6. EnvatoMarketресурс для приобретения темы или шаблона WordPress, которые максимально подходят для вашей бизнес-идеи.
  7. MyThemeShopресурс для приобретения темы, шаблона WordPress, которые максимально подходят для вашей бизнес-идеи.
  8. Woocommerceширокофункциональный плагин для создания части по электронной коммерции в вашем Интернет-магазине.
  9. Yandex.Kassa – один из лучших инструментов подключения платежных систем для интернет-магазинов.

По итогам проработки данного раздела, вы можете потратить по приблизительным подсчетам около 100-150$, а на выходе иметь собственный сайт или даже интернет-магазин. Не забывайте, что почти с каждым шаблоном, вы можете купить поддержку от разработчиков шаблона, которая значительно упростит вашу работу с ним.

  1. Продвижение вашего лендинга/сайта/онлайн-магазина. Основная работа проделана – у вас есть ресурс в Интернете со сформированным бизнес-предложением, и вы понимаете кому, зачем и что вы предлагаете. Теперь нужно дать вашим потенциальным клиентам узнать о нем, а для этого могут использоваться различные каналы и инструменты:
  2. Mailchimp платформа для маркетинговых рассылокочень мощный ресурс для сбора контактов и осуществления рассылок по потенциальным клиентам, который позволяет доносить информацию о ваших товарах и услугах, и действительно превращать ваших пользователей в клиентов.
  3. SEOбольшой раздел для построения оптимизации вашего сайта, и для него я использую следующие инструменты:
  4. Google Analytics и Yandex Metrika абсолютные мастхэвы любого маркетолога отслеживающего траффик сайта и другие важные показатели;
  5. OpensiteExplorer,MajesticSEO, Semrush – инструменты для оценки позиций ключевых слов по интересующим запросам;
  6. Yoast SEO Plugin – плагин, позволяющий провести SEO-оптимизацию сайта прямо по ходу настройки вашего шаблона WordPress;
  7. Google Search Console – бесплатный веб-инструмент, который позволит посмотреть, как поисковые системы определяют твой сайт, индексируют его, и как осуществляются поисковые запросы;
  8. Google Mobile-Friendly Test с помощью данного инструмента вы проверите работу мобильной версии вашего сайта на мобильных устройствах. Не стоит и говорить о том, сколько пользователи сейчас проводят времени в мобильных устройствах, и сколько всего они там заказывают;
  9. Google PageSpeed Insights – инструмент улучшения скорости и производительности вашего сайта;

Остальные лайфхаки по проработке SEOдоступны на сайте после формы-регистрации в форме на скачивание SEO-чеклиста.

  1. Social Media Marketing. Конечно же продвижение вашего бизнеса в социальных сетях сейчас находится на пике, и это один из самых бюджетных и доступных способов рассказать вашим потенциальным клиентам о вашем бизнес-предложении (работает как для B2C, так и для B2B), и непосредственно протестировать идею вашего бизнеса. Работа с SMM тесно связана с подачей хорошего контента, а его, как известно, необходимо научиться красиво и «вкусно» подавать:
  2. Canva – инструмент для создания красочных маркетинговых материалов – от логотипов и фотографий до профессиональных презентаций и брошюр.
  3. Получение первых клиентов, сбор обратной связи, и проведение быстрых изменений в вашем онлайн-бизнесе.
Пожалуй, самый важный этап Digital Customer Development, к которому вы очень быстро придёте, если воспользуетесь всем списком описанных digital-инструментов. Хочу добавить, не бойтесь просить обратную связь через те же самые онлайн-опросы, поп-апы встроенные в ваш сайт, письма и рассылки, и обязательно общайтесь с вашими пользователями – только так вы сможете быстро переориентироваться на их потребности, и, в конечном итоге, ваш бизнес непременно станет успешным.

Пошаговый разбор работы всех инструментов доступен в курсе Полный курс Мастер Digital Customer Developmentне упускай возможность начать свой собственный бизнес уже сегодня.

Вам может понравится: