Отель Alean Resort & Spa Doville в Краснодарском крае внедрил онлайн-обучение сотрудников на DoYoSkills.
Отдел обучения Alean Resort & Spa Doville создал свои курсы и обучил уже более 600 сотрудников на платформе.
Alean Resort & Spa Doville – это уникальный семейный отель у моря на Черноморском побережье. Ежегодно отель посещает более 20тыс. туристов за сезон. Всего в отеле около 16 различных департаментов, которые обеспечивают эффективное функционирование отеля для гостей.

Ксения Ступакова
Руководитель отдела обучения отеля Alean Family Resort and Spa Doville
«Мы впервые решили внедрить онлайн-обучение для наших сотрудников. У нас много сезонного персонала, и именно от эффективного и доступного на любом устройстве обучения зависит качество сервиса для наших гостей. Мы искали простую и удобную платформу и именно такой и оказалась DoYoSkills.»
Проблематика
Из-за ежегодного большого найма сезонных сотрудников встала задача быстрого обучения и адаптации персонала. Персонал было трудно собрать на обучение в определенное время, подготовка раздаточных материалов это затраты и время, как и ведение ручного журнала по всем слушателям – нужно было весь процесс перенести онлайн с возможностью отслеживания прогресса обучения по каждому сотруднику.
Решение
Платформа была развернута в кратчайшие сроки. С помощью возможностей кабинета Инструктора – отдел обучения быстро создает и публикует новые курсы для обучения сотрудников. Для многих сотрудников доступна опция саморегистрации на платформе, чтобы упростить задачу записи пользователей на курсы. При этом Инструктор может видеть всю информацию по обучению каждого сотрудника.
Результат
Новые сотрудники без проблем регистрируются на платформе и проходят курсы с мобильных телефонов в любое удобное время – смотрят обучающие видео, знакомятся с презентационными материалами, сдают тесты. На платформе обучается уже более 600 человек. Поддержка пользователей в чате помогает оперативно решать все возникающие вопросы. База курсов регулярно пополняется под запросы бизнеса, а система отчетов о прогрессе обучения позволяет предоставлять отчеты в каждый департамент, где работает сотрудник.